تفاوت کانتر تور داخلی و خارجی _ بررسی 5 تفاوت مهم این دو شغل
تفاوت شغل کانتر تور خارجی با کانتر تور داخلی
شغل کانتر تور یکی از مشاغل مهم و تخصصی در صنعت گردشگری است که نقش اصلی آن برنامه‌ریزی و فروش تورهای مسافرتی است. اما کانترها به دو دسته‌ی کانتر تور خارجی و کانتر تور داخلی تقسیم می‌شوند که هر یک وظایف، مهارت‌ها و چالش‌های مخصوص به خود را دارند. در این مقاله، تفاوت‌های کلیدی این دو موقعیت شغلی را از جنبه‌های مختلف بررسی می‌کنیم.
۱. تفاوت در نوع مقصد و بازار هدف
کانتر تور خارجی:
کانتر بخش خارجی مسئولیت برنامه‌ریزی و فروش تورهای بین‌المللی را برعهده دارد. در حوزه کاری او مشتریان معمولاً افرادی هستند که قصد سفر به کشورهای دیگر را دارند. او باید با قوانین ویزا، مقررات ورود و خروج، نرخ ارز و سایر عوامل مرتبط با سفرهای خارجی آشنا باشد.
کانتر تور داخلی:
مسئولیت فروش و اجرای تورهای داخل کشور را دارد.
بازار هدف شامل مسافران داخلی، گردشگران داخلی و تورهای گروهی است.
نیازی به آشنایی با قوانین ویزا ندارد، اما باید اطلاعات دقیق درباره شهرهای ایران، هتل‌ها، جاذبه‌های گردشگری و مسیرهای داخلی داشته باشد.
۲. تفاوت در مهارت‌های مورد نیاز
کانتر تور خارجی:
تسلط به زبان انگلیسی یا سایر زبان‌های بین‌المللی برای ارتباط با هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی و مشتریان خارجی ضروری است.
آشنایی با سیستم‌های رزرواسیون بین‌المللی مانند GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) برای رزرو بلیط هواپیما، هتل و خدمات مسافرتی لازم است.
باید دانش کافی درباره نرخ تبدیل ارز، بیمه مسافرتی، قوانین کشور مقصد و محدودیت‌های سفر داشته باشد.
کانتر تور داخلی:
نیاز به تسلط کامل بر مناطق گردشگری ایران، اقلیم، مسیرها و هتل‌های داخلی دارد.
آشنایی با نرم‌افزارهای داخلی رزرو بلیط و هتل مانند سیستم‌های آنلاین داخلی مثل علی‌بابا، قاصدک ۲۴، و سایر سامانه‌های رزرواسیون داخلی ضروری است.
باید مهارت‌های فروش و ارتباط با مشتری را داشته باشد، زیرا بخش مهمی از کار شامل جذب و متقاعدسازی مسافران است.
ورود به بزرگترین کانال استخدامی آژانس هواپیمایی
3. تفاوت در چالش‌ها و پیچیدگی‌های کاری
هر دو تا شغل چالش های خاص خود را دارند و نمی توان گفت دقیقاً کدام یک پیچیدگی و چالش های بیشنری دارد ، در اینجا چند مورد بارز از این چالش ها را برایتان شرح می دهیم:
چالش‌های کانتر تور خارجی:
- نوسانات نرخ ارز تأثیر مستقیم بر قیمت‌گذاری تورها دارد و نیاز به مدیریت مالی قوی دارد.
- تحریم‌ها و محدودیت‌های بین‌المللی ممکن است روی برخی مقاصد تأثیر بگذارد و روند رزرو را دشوار کند.
- تغییر قوانین ویزا و مقررات مرزی در کشورهای مختلف، برنامه‌ریزی تورها را پیچیده‌تر می‌کند.
- رقابت شدید با آژانس‌های خارجی و پلتفرم‌های آنلاین بین‌المللی مانند Booking.com و Expedia.
چالش‌های کانتر تور داخلی:
- فصلی بودن سفرها در ایران (افزایش تقاضا در تعطیلات و رکود در سایر فصول).
- نوسانات قیمت هتل‌ها و بلیط‌های داخلی به دلیل تصمیمات دولتی یا تغییرات اقتصادی.
- مشکلات زیرساختی و حمل‌ونقل در برخی مناطق گردشگری ایران.
- افزایش رقابت با آژانس‌های گردشگری آنلاین که باعث کاهش حاشیه سود می‌شود.
4. تفاوت در درآمد و کمیسیون
کانتر تور خارجی:
درآمد معمولاً بالاتر است زیرا تورهای خارجی گران‌تر از تورهای داخلی هستند.
کمیسیون فروش بیشتر است، زیرا بلیط‌های بین‌المللی، هتل‌های خارجی و خدمات دیگر با قیمت بالاتری عرضه می‌شوند.
امکان دریافت پورسانت از آژانس‌های همکار خارجی وجود دارد.
کانتر تور داخلی:
درآمد پایین‌تر نسبت به تور خارجی، اما پایداری بیشتری دارد.
حجم فروش معمولاً بالاست، زیرا مسافران داخلی بیشتر از مسافران خارجی سفر می‌کنند.
پورسانت‌های کمتری نسبت به تورهای خارجی دارد، اما به دلیل تعداد زیاد مسافران، درآمد نسبی خوبی دارد.
پیشنهاد مطالعه :
کانتر تور خارجی
۵. تفاوت در نحوه جذب مشتری
کانتر تور خارجی:
بیشتر مشتریان از طریق تبلیغات دیجیتال، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و همکاری با شرکت‌های خارجی جذب می‌شوند. تبلیغات باید بین‌المللی و چندزبانه باشد تا مشتریان خارجی را نیز جذب کند.
کانتر تور داخلی:
بیشتر مشتریان از طریق تبلیغات محلی، بازاریابی حضوری، ارتباط با سازمان‌ها و شرکت‌های داخلی جذب می‌شوند. استفاده از پلتفرم‌های آنلاین ایرانی برای جذب مسافران داخلی بسیار موثر است.
نتیجه‌گیری
شغل کانتر تور داخلی و خارجی هر دو از اهمیت بالایی در صنعت گردشگری برخوردارند، اما تفاوت‌های قابل‌توجهی دارند. کانتر خارجی نیاز به مهارت‌های بین‌المللی، دانش زبان، آشنایی با قوانین ویزا و بازار جهانی دارد، در حالی که کانتر بخش تور داخلی بیشتر روی دانش محلی، شناخت مسیرهای داخلی و تعامل با مسافران ایرانی تمرکز دارد. هر یک از این دو شغل دارای چالش‌ها و فرصت‌های خاص خود هستند و انتخاب بین آنها بستگی به علایق، مهارت‌ها و شرایط فردی دارد.
