شخصیت مناسب شغل کانتر تور خارجی در آژانس هواپیمایی
شخصیت مناسب برای شغل کانتر تور خارجی؛ مهارت‌ها و ویژگی‌های ضروری
شغل کانتر تور خارجی یکی از مشاغل پرطرفدار در صنعت گردشگری است که نیاز به مهارت‌های ارتباطی، دقت بالا و توانایی متقاعدسازی دارد. افرادی که در این حرفه فعالیت می‌کنند، مسئولیت فروش و مدیریت تورهای مسافرتی را بر عهده دارند و باید بتوانند بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند. اما چه ویژگی‌هایی یک فرد را برای این شغل مناسب می‌کند؟ در این مقاله، به بررسی شخصیت و مهارت‌های مورد نیاز برای موفقیت در این حرفه می‌پردازیم.
کانتر تور خارجی کیست و چه وظایفی دارد؟
کانتر تور خارجی، فردی است که در آژانس‌های مسافرتی مشغول به کار بوده و وظیفه‌ی مشاوره، فروش و برنامه‌ریزی سفرهای خارجی را بر عهده دارد. برخی از مهم‌ترین وظایف او عبارت‌اند از:
✅ مشاوره و راهنمایی مشتریان درباره تورها و مقاصد گردشگری
✅ رزرو بلیط هواپیما، هتل و برنامه‌ریزی تورهای تفریحی
✅ ارائه اطلاعات دقیق درباره مدارک و ویزای مورد نیاز سفر
✅ پیگیری امور مربوط به سفر و پاسخگویی به سؤالات مشتریان
✅ مدیریت مشکلات احتمالی و ارائه راهکارهای مناسب
ورود به بزرگترین کانال استخدامی آژانس هواپیمایی
ویژگی‌های شخصیتی مناسب برای شغل کانتر تور خارجی
برای موفقیت در این حرفه، داشتن برخی از ویژگی‌های شخصیتی ضروری است. مهم‌ترین آنها شامل موارد زیر می‌شود:
۱. روابط عمومی قوی و مهارت‌های ارتباطی
یک کانتر تور خارجی باید بتواند به‌راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کند و نیازهای آنها را درک نماید. مهارت در فن بیان، گوش دادن فعال و متقاعدسازی از عوامل کلیدی در موفقیت این شغل است.
۲. صبوری و خوش‌برخوردی
مشتریان ممکن است سؤالات و نگرانی‌های زیادی درباره سفرهای خارجی داشته باشند. یک کانتر موفق باید با صبوری و آرامش به تمام سؤالات پاسخ دهد و حس اعتماد را در مشتری ایجاد کند.
۳. دقت و توجه به جزئیات
از آنجا که برنامه‌ریزی سفرهای خارجی شامل مراحل متعددی مانند رزرو بلیط، ویزا، بیمه مسافرتی و اقامت در هتل است، کوچک‌ترین اشتباه می‌تواند مشکلات بزرگی ایجاد کند. دقت بالا و مدیریت دقیق اطلاعات از ویژگی‌های کلیدی این شغل است.
۴. انعطاف‌پذیری و مدیریت استرس
در صنعت گردشگری، شرایط همیشه طبق برنامه پیش نمی‌رود و تغییرات لحظه‌ای ممکن است رخ دهد. یک کانتر تور باید بتواند در مواقع اضطراری تصمیمات سریع و درست بگیرد و فشارهای کاری را به‌خوبی مدیریت کند.
۵. قدرت متقاعدسازی و مهارت‌های فروش
این شغل به‌شدت وابسته به فروش و بازاریابی است. کانتر تور خارجی باید بتواند مزایای تورهای پیشنهادی را به‌گونه‌ای جذاب به مشتری ارائه دهد و او را برای خرید تور ترغیب کند.
پیشنهاد مطالعه:
مهارت‌های لازم برای شغل کانتر تور خارجی
علاوه بر ویژگی‌های شخصیتی، داشتن برخی مهارت‌های تخصصی برای موفقیت در این حرفه ضروری است:
۱. تسلط بر نرم‌افزارهای رزرواسیون و اداری
آشنایی با سیستم‌های رزرواسیون بلیط هواپیما مانند Amadeus، Galileo و Sabre و همچنین توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری مانند Excel و CRM از الزامات این شغل است.
۲. دانش کافی در مورد مقاصد گردشگری
یک کانتر تور خارجی باید اطلاعات کاملی درباره جاذبه‌های گردشگری، شرایط اقامتی، هزینه‌های سفر و مدارک موردنیاز کشورها داشته باشد تا بتواند بهترین پیشنهادات را به مشتری ارائه کند.
۳. تسلط به زبان انگلیسی (و سایر زبان‌ها)
از آنجایی که بسیاری از مکاتبات و ارتباطات در این شغل بین‌المللی است، آشنایی با زبان انگلیسی (یا سایر زبان‌های رایج مانند عربی، ترکی و فرانسوی) یک مزیت رقابتی مهم محسوب می‌شود.
۴. توانایی مدیریت زمان
مدیریت چندین کار به‌طور هم‌زمان، از جمله رزرو بلیط، پیگیری ویزا، هماهنگی با هتل‌ها و پاسخگویی به مشتریان، نیازمند مهارت بالا در برنامه‌ریزی و مدیریت زمان است.
۵. آشنایی با اصول بازاریابی دیجیتال
امروزه بسیاری از تورها به‌صورت آنلاین تبلیغ و فروخته می‌شوند. بنابراین، آشنایی با شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا و اصول سئو می‌تواند به موفقیت یک کانتر تور کمک کند.
چگونه یک کانتر تور خارجی موفق شویم؟
🔹 کسب آموزش‌های لازم: شرکت در دوره‌های آموزشی مرتبط با گردشگری، فروش و نرم‌افزارهای رزرواسیون
🔹 تجربه عملی: کارآموزی در آژانس‌های مسافرتی برای کسب تجربه
🔹 به‌روز بودن: مطالعه درباره مقاصد گردشگری و تغییرات قوانین سفر
🔹 تقویت مهارت‌های زبانی: یادگیری زبان انگلیسی و سایر زبان‌های پرکاربرد
نتیجه‌گیری
شغل کانتر تور خارجی ترکیبی از ارتباطات قوی، فروش، برنامه‌ریزی و حل مسئله است. افرادی که در این حرفه فعالیت می‌کنند، باید دارای شخصیتی برون‌گرا، صبور، منظم و انعطاف‌پذیر باشند. همچنین، داشتن دانش کافی درباره مقاصد گردشگری، تسلط بر زبان‌های خارجی و مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای رزرواسیون، از عوامل کلیدی برای موفقیت در این شغل محسوب می‌شود.
اگر علاقه‌مند به فعالیت در این حوزه هستید، اکنون زمان آن رسیده که مهارت‌های خود را تقویت کنید و وارد دنیای هیجان‌انگیز گردشگری شوید! 🚀🌍
برای مشاهده فرصت های شغلی در تراول برند کلیک نمائید
برای مشاهده آخرین آگهی های استخدامی در بزرگترین و قدیمی ترین کانال تلگرام ام تراول کلیک کنید
