8 راهکار برای اینکه آژانس هواپیمایی خوبی داشته باشیم
در این مقاله راهکار های مناسب برای داشتن یک آژانس هواپیمایی خوب را بررسی می کنیم بنابراین اگر شما هم می خواهید یک آژانس هواپیمایی راه بیندازید ،
اما نمی دانید برای شروع کار از چه روش هایی استفاده کنید حتما این مقاله را از دست ندید.
8 راهکار برای داشتن یک آژانس هواپیمایی خوب
1– مکان آژانس خود را هوشمندانه انتخاب کنید
مکان یک آژانس هواپیمایی خوب باید ویژگیهای خاصی داشته باشد تا بتواند به بهترین شکل ممکن خدمات خود را ارائه دهد و مشتریان را جذب کند. در اینجا به برخی از این ویژگیها اشاره میکنیم:
1- دسترسی آسان
محل مرکزی: آژانس باید در یک منطقه مرکزی و پر رفت و آمد قرار داشته باشد تا مشتریان به راحتی به آن دسترسی پیدا کنند.
نزدیکی به ایستگاههای حمل و نقل: نزدیکی به ایستگاههای مترو، اتوبوس یا پارکینگهای عمومی میتواند به دسترسی آسان کمک کند.
2-. فضای مناسب
فضای کافی: یک آژانس هواپیمایی خوب باید دارای فضای کافی برای نشستن مشتریان، مشاوره و انجام کارهای اداری باشد.
دکوراسیون جذاب: طراحی داخلی باید جذاب و دلنشین باشد تا مشتریان احساس راحتی کنند.
3-. تجهیزات و فناوری
دسترسی به فناوری: وجود کامپیوترها و تجهیزات لازم برای جستجوی پروازها و رزرو آنلاین.
اینترنت پرسرعت: فراهم کردن دسترسی به اینترنت برای مشتریان.
4- نزدیکی به هتلها و جاذبههای گردشگری
قرار گرفتن در نزدیکی هتلها و جاذبههای گردشگری میتواند به جذب گردشگران کمک کند.
5- تبلیغات و نمایش محصولات
وجود تابلوهای تبلیغاتی یا نمایشگاههایی که خدمات و پیشنهادات ویژه را معرفی کنند.
6-امنیت و راحتی
محیطی امن و راحت که مشتریان بتوانند بدون نگرانی در آنجا وقت بگذرانند.
با توجه به این ویژگیها، انتخاب مکان مناسب برای یک آژانس هواپیمایی خوب میتواند تأثیر زیادی بر موفقیت آن داشته باشد.
7- یک برند معتبر و جذاب بسازید
اول از همه باید بدانیم برند چیست؟ برند در واقع به مجموعه ای از ویژگی ها ، نام ها ، نماد ها و تصورات اشاره دارد که یک محصول ، خدمات یا یک کسب و کا را از دیگر خدمات یا کسب و کار ها متمایز می کند.
به عبارت ساده سازمان های مختلف به کمک یک برند کسبوکار خود را به مردم نشان می دهند. داستانی که شما راجع به برند خود ارائه می کنید وتمام ویژگی هایی که در شکل گیری کسب و کار شما مؤثرند را بازگو می کنید، همه باعث می شوند تا برند شما شکل بگیرد.
عناصر یک برند جذاب:
نام برند: شما باید نامی متناسب با کسب و کارتان که خاص و تمایز است استفاده کنید.
لوگو: لوگو نماد یا طراحی بصری که نمایانگر برند است و به یادآوری آن کمک میکند. شما باید یک لوگوی منحصر به فرد و جذاب داشته باشید.
ارزشها و مأموریت: اصول و اهدافی که برند بر اساس آنها فعالیت میکند و به مشتریان منتقل میکند.
تفاوت با رقبا: .ویژگیهایی که برند را از رقبا متمایز میکند و به آن هویت خاصی میبخشد.
شخصیت برند: ویژگیهای انسانی که به برند نسبت داده میشود، مانند دوستانه، حرفهای، مدرن و غیره.
تجربه مشتری: احساسات و تجربیاتی که مشتریان در تعامل با برند دارند.
در مجموع شما برای داشتن یک برند جذاب باید روی این عناصر کار کنید و با ارتقا و بهبود این عناصر برند معتبر خود را بسازید.
2- تبلیغات در فضای مجازی
تبلیغات پیامکی
یکی از راه های جذب مشتری تبلیغات به صورت پیامک است . در این روش شما می توانید در زمان های مختلفی تبلیغات خود را انجام دهید اما بهترین زمان ها هفته های قبل از اغاز عید نوروز و تابستان است چرا که بیشتر مردم در این زمان به مسافرت می روند و تقاضا برای گرفتن بلیط های آژانس هواپیمایی زیاد است . تجربه نشان داده که تبلیغات پیامکی بازدهی خوبی می تواند داشته باشد زیرا مردم معمولا پیامک هایشان را چک می کنند و می خوانند حتی اگر تبلیغات باشد!
پس اگر می خواهید مشتریان زیادی را جذب آژانس خود کنید حتما از این روش در تبلیغات خود استفاده کنید.
شبکه های اجتماعی
از رسانه های اجتماعی غافل نشوید ! امروزه یکی از رایج ترین و پر بازده ترین تبلیغات ، تبلیغات درشبکه های اجتماعی است. شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، تلگرام کاربران بسیاری را به خود اختصاص داده اند .
شما می توانید با ایجاد پیج ، کانال و تبلیغات آن اعضای آن را افزایش دهید و کابرانی که خواستار تور های آژانس مسافرتی و اخذ بلیط هستند را در یک فضا جمع کنید تا از این راه مشتریان شما روز به روز افزایش یابد وتعداد متقاضیان برای اخذ بلیط از آژانس شما زیاد شود .
همچنین شما می توانید از این فضا به عنوان فرصتی برای روابط با مشتری های قدیمی و ایجاد رابطه با مشتریان جدید استفاده کنید.
یکی از راه های دیگر، تبلیغات در صفحه های معروف است . افرادی هستند که تعداد اعضای پیج یا چنلشان بسیار زیاد است شما با دادن مبلغی به آن ها می توانید درصفحه انها تبلیغات خود را انجام دهید. بنابراین شبکه های اجتماعی نیز می توانند در افزایش مشتریان شما و بهبود کسب و کارتان موثر باشند.
تبلیغات ویدیویی
شما می توانید با تولید ویدیویی متناسب با نیاز کابران و مرتبط با موضوع آژانس هواپیمایی و مسافرتی تبلیغات ویدیویی در پلتفرم هایی مثل فیسبوک، یوتیوب، آپارات و …. انجام دهید.
4- مشتریان خودتان را بشناسید
شما باید بدانید با چه مشتری روبه رو هستید . شناخت ویژگی های شخصیتی هر مشتری اهمیت بسیاری در ارائه خدمات به آنها دارد. شما با شناخت شخصیت هر مشتری می توانید خدماتی متناسب با نیاز های آنان و سلایقشان ارائه دهید و خدمات خود را برای مشتریان شخصی سازی کنید.
حال وقتی هم که مشتریان احساس کنند که نیاز های آنها درک می شود ، احتمال بیشتری دارد که تجربه مثبتی از خدمات آژانس داشته باشند و دوباره از آن استفاده کنند . همچنین شناخت مشتریان و ارائه خدمات متناسب با نیاز های انها می تواند منجر به افزایش وفاداری و تکرار خرید شود . و در اخر باید بگوییم که شناخت مشتریان و نیاز های آنان به آژانس این امکان را می دهد که به سرعت به تغییرات بازار واکنش نشان دهند.
5- استفاده از نوآوری و خلاقیت در کارتان را فراموش نکنید
نوآوری و خلاقیت رکن اصلی موفق شدن در هر کسب و کاری است شما برای داشتن یک آژانس هواپیمایی خوب باید خدماتی را به مشتریان ارائه دهید که رقبای شما تا حالا از آن استفاده نکرده باشند . باید سعی کنید از ایده های جدید و منحصر به فرد برای جذب مشتری استفاده کنید از ترفند هایی استفاده کنید تا از رقبای خود پیشی بگیرید مثلا ببینید که رقبای شما چه خدماتی تا به حال ارائه نداده اند یا از چه روش هایی برای جذب مشتری استفاده نکرده اند سپس شما دقیقا همان روش ها را به کار ببرید .
مردم همیشه سراغ محصولات و خدماتی می روند که نو تر و جدید تر باشند بنابراین داشتن خلاقیت در ارالئه خدمات می تواند کمک بسیاری به شما بکند .
6- سایت مناسب با برندتان را راه اندازی کنید
در عصر مدرن و دیجیتال امروزی برای داشتن یک آژانس هواپیمایی خوب حتما باید سایت مناسبی داشته باشید در ادامه اهمیت داشتن یک سایت مناسب را بیان می کنیم:
1- دسترسی 24 ساعته
وبسایت به مشتریان این امکان را میدهد که در هر زمان و مکانی به اطلاعات و خدمات دسترسی داشته باشند، بدون نیاز به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری.
2- رزرو آنلاین
خدمات رزرو آنلاین داشته باشید.
3-معرفی خدمات و پیشنهادات ویژه
وبسایت فضایی مناسب برای معرفی خدمات مختلف، بستههای ویژه، و پیشنهادات تخفیفی است که میتواند مشتریان را جذب کند.
4- اطلاعات جامع
ارائه اطلاعات دقیق و بهروز درباره مقاصد، پروازها، قیمتها و شرایط سفر، به مشتریان کمک میکند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
5- ارتباط با مشتریان
از طریق وبسایت، میتوانید فرمهای تماس، چت آنلاین و نظرسنجیها را برای جمعآوری بازخورد و ارتباط بهتر با مشتریان فراهم کنید.
ورود به بزرگترین کانال استخدامی آژانس هواپیمایی
7- از متخصصان سئو بهره مند شوید
بدون شک امروزه استفاده از سئو برای بهینه سازی سایت هر کسب و کاری یک امر مهم و ضروری است ، شما برای اینکه سایت خود را تبلیغ کنید و کابران بیشتری آن را مشاهده کنند نیاز به یک متخصص سئو خواهید داشت.متخصصان سئو می توانند سایت شما در موتور های جست و جوی گوگل بالا بیاورند و در افزایش رتبه سایت شما در گوگل تاثیر گذار باشند . این کار باعث می شود بازدید های سایت شما زیاد شود و مردم بیشتر به سایت شما مراجعه کنند و در بازاریابی و فروش آژانستان به شما خیلی کمک می کند .
بنابراین این مورد را هم هرگز فراموش نکنید و یک سئو کار حرفه ای برای اژانس هواپیمایی خود استخدام کنید تا در فعالیت های بازاریابی شرکتتان به شما کمک کند.
8- بازار را تحلیل کنید
شناخت و تحلیل دقیق از بازار و رقبا به شما کمک می کند تا نیاز های مشتریان را شناسایی کنید. شما باید سعی کنید از رقبای خود متمایز شوید و خدمات متنوع تر ، با کیفیت تر و متمایزتر به مشتریان خود ارائه دهید.تحلیل بازار به شما کمک میکند تا قیمتگذاری مناسبی برای محصولات و خدمات خود انجام دهید که هم برای مشتریان جذاب باشد و هم سودآوری کسب و کار را تضمین کند.تحلیل بازار باعث می شود تا منابع خود را به طور بهینه تخصیص دهید و از هدررفت منابع جلوگیری کنید.
همچنین به شما این امکان را به شما می دهد تا فرصتهای جدیدی برای رشد و توسعه کسب و کار خود شناسایی کنید، مانند بازارهای جدید یا نیازهای مشتریان. شناخت رقبای اصلی و نقاط قوت و ضعف آنها به شما کمک میکند تا استراتژیهای مناسبی برای رقابت با آنها تدوین کنید. تحلیل بازار نه تنها به شما در درک بهتر محیط کسب و کار کمک میکند، بلکه میتواند به عنوان یک ابزار کلیدی در برنامهریزی استراتژیک و تصمیمگیریهای مهم عمل کند.
و در آخر همه این موارد را برای داشتن یک آژانس هواپیمایی خوب در نظر داشته باشید.
همچنین این مطلب را هم مشاهده کنید:
مدیر فنی بند ب در آژانس هواپیمایی
منبع:تراول برند
