کانتر تور ورودی چیست؟ کارمند تور ورودی با تسلط بر کلیه مراحل پکیج‌بندی تور ورودی از طراحی و برنامه‌ریزی تا پیاده‌سازی به عنوان بازوی اجرایی تورهای وروردی فعالیت می‌کند.
ضرورت استخدام کانتر تور وروردی
دفاتر خدمات مسافرتی که مجری مستقیم و غیر مستقیم تورهای ورودی هستند به کارکنان عملیاتی این بخش نیاز ویژه‌ای دارند. این نمانگر اهمیت موقعیت کانتر تور ورودی است که در آژانس‌های هواپیمایی نمودار پیدا می‌کند. کلیه خدماتی که در تورهای ورودی صورت می‌گیرد اعم از پکیج‌بندی یا بستن بسته سفر، طراحی و برنامه‌ریزی این تورها، مشخص‌کردن مقاصد گردشگری، رزرو هتل، خمل و نقل و تورلیدر تورهای ورودی، دریافت مجوزهای اجرایی این تورها و بسیاری خدمات دیگر توسط این کارشناسان انجام می‌شود. در حقیقت می‌توان کارمند عملیاتی تورهای ورودی را میر عملیاتی این تورهای محسوب کرد که به اجرا و نظارت‌کردن بر آن‌ها می‌پردازد. مشخصا همه آژانس‌های مسافرتی به این نیروها احتیاج ندارند و بیش‌تر شرکت‌هایی که مجری تورهای ورودی هستند به این کارکنان نیاز مبرم دارند. بر همگان آشکار است که این پوزیشن شغلی دارای درجه سختی خاص خود است به ویژه زمانی که بخواهند مجوز این تورها را دریافت کنند لذا شاید هر شخصی نتواند در این بخش کار کند. ولی به هر حال برای دفاتر خدمات مسافرتی ورودی‌کار، این نیروها از مهم‌ترین مهره‌های عملیاتی به شمار می‌آیند و لزوم استخدام کارمند عملیاتی تور ورودی را به یک ضرورت استخدامی برای آن‌ها تبدیل می‌کند.
ورود به بزرگترین کانال استخدامی آژانس هواپیمایی
وظایف اصلی کارمند عملیاتی تور ورودی
کانتر تور ورودی بازوی اجرایی، برنامه‌ریزی، هماهنگی، پکیج‌بندی و پیاده‌سازی خدمات این تورهای مسافرتی هستند و لذا برای بر عهده‌گرفتن این مسئولیت‌ها، دارای شرح وظایف مشخصی هستند. هر اندازه این کارکنان بتوانند به صورت حرفه‌ای به انجام وظایف بپردازند بر وفاداری مشتریان و نرخ بازگشت آن‌ها به آژانس مربوط تاثیر مستقیم دارند. در ادامه به بخشی از مهم‌ترین این وظایف پرداخته می‌شود:
انجام کلیه امور مربوط به تورهای ورودی
انجام رزرواسیون هتل در شهرهای اصلی ایران
اخذ ویزای ایران برای تمامی مسافران ورودی
رزرونمودن وسایل حمل و نقل و هماهنگی با ترانسفرها
دریافت مجوزهای مرتبط با حمل و نقل و سایت‌های گردشگری
چک‌کردن دقیق فاکتورها و درج‌نمودن ارقام آن
شناسایی مقاصد گردشگری مهم و جذاب مورد نظر مسافران ورودی
پکیج‌بندی و طرایحی بسته سفر تورهای ورودی برای گردشگران ورودی
همان‌طور که مشاهده می‌کنید این کانتر تور ورودی در طراحی و اجرای این تورها بیش‌ترین نقش را دارند و به همین خاطر نمی‌توان از نبود آن‌ها در شرکت‌های مسافرتی چشم‌پوشی کرد. لذا استخدام کارمند عملیاتی تور ورودی در این دفاتر مهم تاییدی برای حرفه‌ای‌تر کردن ارائه خدمات به توریست‌های ورودی است.
مهارت‌های کانتر تور ورودی
کارکنان عملیاتی تورهای ورودی، افرادی با توانمندی‌های بالا شناخته می‌شوندو سوابق کافی و حرفه‌ای در برگزاری تورهای ورودی از مهم‌ترین شروط استخدام آن‌ها به شمار می‌آید. موقعیت شغلی این کارمندان بسیار حساس است چرا که با گردشگران خارجی در ارتباط هستند و لزوم برخورداری از مهارت‌های مورد نیاز بیش از پیش احساس می‌شود. در اینجا لیستی از این مهارت‌ها آورده خواهد شد:
- وقت‌شناس، منضبط در امور شخصی و کاری
- آشنایی جامع و کامل با مسیرهای گردشگری ایران
- برخورداری از مهارت‌های برنامه‌ریزی و سازماندهی
- تسلط حرفه‌ای به زبان انگلیسی یا دیگر زبان‌های خارجی
- مسلط به پکیج‌بندی و طراحی بسته‌های سفر تورهای ورودی
- داشتن مدرک تورلیدری تورهای ورودی از مراکز معتبر آموزشی
- آشنایی کافی برای دریافت مجوزهای حمل و نقل و مکان‌های توریستی
- تسلط حرفه‌ای به نرم‌افزارهای آفیس و اینترنت و اتوماسیون اداری شرکت
- شناخت کافی از خدمات گردشگری ایران و آگاهی از سطح استاندارد آن‌ها
- داشتن روحیه مشارکت، تعهد و مسئولیت‌پذیری در انجام تمامی امور تور ورودی
- برخورداری از مهارت‌های ارتباطی قوی برای ارتباط با مسافرانی از فرهنگ‌های خارجی
مهارت‌های مورد نیاز در استخدام کارمند عملیاتی تور ورودی در اینجا ارائه شدند که هم مهارت‌های فنی و هم شخصیتی را در بر می‌گیرند.
حقوق و مزایای کارکنان کانتر تور ورودی
حقوق و مزایای کارکنان و کارشناسان این بخش بسیار خوب است چرا که از فاکتورهای متعددی برآورد می‌شود. برای مثال اندازه تور، تعداد تورها، درجه سختی تورها، ساعات اختصاص داده‌شده به طراحی تا اجرای تورهای ورودی به اضافه انعامی که مسافران خارجی در صورت رضایت به آن‌ها پرداخت می‌کنند، باعث دریافت حقوق و مزایای خوب و عالی از سوی این کارمندان می‌شود. البته کارمندان عملیاتی در استخدام دائم آژانس‌های مسافرتی هستند و همین امر به پرداخت حقوق ثابت و اختصاص حق بیمه به آن‌ها می‌انجامد.
